Toimitusehdot

Rekisteröityminen

Lemmikkitarvikkeen verkkokauppa ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröitymällä kanta-asaikkaaksi saat mm seuraavia etuja:

  • Asiointi kaupassa nopeutuu

  • Saat tietoja mm uutuuksista ja tuotteista halutessasi suoraan sähköpostiisi

  • Saat kanta-asiakastarjouksia.

  • LEMMIKKITARVIKE.FIn asiakastiedot ovat luottamuksellisia ja LEMMIKKITARVIKE.FI sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille.

Tilaaminen/Toimitus

Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Tilaus tehdään ostoskoriohjelmalla. Kun olet kerännyt haluamasi tavarat ostoskoriin ja maksanut tuotteesi tilisiirrolla, luottokortilla tai Klarna-tilille, saat automaattisesti tilausvahvistuksen sähköpostiisi. 

Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos Tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.

Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.

Kaikki LEMMIKKITARVIKE.FIn toimitukset tapahtuvat Suomen Postin tai Matkahuollon kautta.

  • Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.

  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.

  • SmartPost S (n. <1kg painolla) 3.90€ /lähetys.
  • SmartPost M (n. <2kg painolla) 4.90€ /lähetys.
  • Toimituskulut ovat postista noudolle 5.90€ / lähetys. 

  • Toimituskulut posti ovelle toimitus 13.00€ / lähetys
  • Toimituskulu nouto Matkahuollosta 19.90€ / lähetys.

  • Isojen tavaroiden kuten akvaarioiden ja kissan raapimispuiden toimituksen osalta voidaan sopia erikseen puhelimitse tai sähköpostilla. 

  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Maksaminen

Maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:


Maksu pankkien maksupainikkeilla

tai luottokorteilla

tai Joustoraha

tai Klarna Laskun, Tilin ja osamaksun avulla.

Pankit
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla pankkien maksutavoilla. Maksunappi: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä S-Pankki. Tilisiirto: Nordea. Maksaminen tapahtuu Checkout -palvelun maksamiseen rakentaman sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Checkout (Lapitor Oy) 2014554-9 yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Maksut luottokorteilla
Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla sekä Neocard-kortilla. Kauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy, joka vastaa myös asiaan liittyviin reklamaatioihin.

Maksu Joustorahalla - Valitse maksutavaksi Joustoraha verkkokaupassa kun olet siirtymässä kassalle maksamaan. Tunnistaudu pankkitunnuksin, täytä asiakastietosi ja hyväksy Joustorahan ehdot. Tämän jälkeen palaat takaisin verkkkokaupan sivuille ja tilauksesi on vastaanotettu.

Joustoraha on uusi suomalainen maksupalvelu, jolla maksat verkkokaupassa joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Kun maksat joustorahalla ja valitset maksutavaksi laskun, saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Joustorahalla voit maksaa myös erissä jopa 1-12 kuukauden takaisinmaksusajalla. Lisätietoja puhelimitse 0600 18681 (1,50€/min+pvm) ma-su 7-23, sähköpostitse asiakaspalvelu@joustoraha.fi

Klarnan Laskulla (4€ laskutuslisä) - saat 14 päivää maksuaikaa, lasku toimitetaan tilauksesi mukana. Täytä pyydetyt tiedot. Luottotetietojen tulee olla kunnossa, ne tarkistetaan tässä vaiheessa.

Katso alhaalta tarkemmat ohjeet Klarna Laskun osalta

Klarnan Osamaksulla - voit maksaa ostoksesi myös erissä

Lähetämme tilauksen yllä (kohdassa toimitus) mainitussa aikataulussa maksusuorituksen jälkeen. Toimitamme tavarat heti kun olet valinnut maksutavan ja suorittanut maksun kassalla. Toimitamme tuotteet  maksikirjeenä tai postipakettina. Toimitusaika on yleensä 2 - 5 arkipäivää.

Osamaksulaskut tulevat Klarnalta valitsemasi maksuaikataulun mukaan.

Toimituskulut lisätään kauppasummaan valitsemasi toimitustavan mukaan. Mahdolliset maksutapalisät lisätään myös kauppasummaan valitsemasi maksutavan mukaan.

Katso alhaalta tarkemmat ohjeet Tilin ja osamaksun osalta

Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme.

  • Ennen palautusta tee aina palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@lemmikkitarvike.fi tai puhelimitse (040-1662884). Sen jälkeen voit palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta tai erikseen sovittavalla tavalla. Palautus lähetetään osoitteeseen:

Asiakaspalautus,
LEMMIKKITARVIKE.Fi,
PL 116,
02101 ESPOO.

  • Hyvitämme palautetun tuotteen hinnan. Emme hyvitä postitus ja käsittelykuluja.
  • Emme hyvitä noutamattomia lähetyksiä/tuotteita.

 


Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info@lemmikkitarvike.fi tai puhelimitse (040-1662884) sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.

Reklamaatio

Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms, ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa LEMMIKKITARVIKE.FIlle, joko sähköpostitse osoitteeseen info.lemmikkitarvike.fi postitse osoitteeseen: LEMMIKKITARVIKE.FI, PL 116, 02101 Espoo tai puhelimitse 040-1662884. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta LEMMIKKITARVIKE.FIn antamien ohjeiden mukaisesti (katso kohta palautukset). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, LEMMIKKITARVIKE.FI palauttaa jo mahdollisesti maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.

Ylivoimainen este (Force majeure)

LEMMIKKITARVIKE.FI ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy LEMMIKKITARVIKE.FIn vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta LEMMIKKITARVIKE.FIn toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

 

Lasku - Klarna

Laskulla maksat helposti ja turvallisesti kun tavara on ensin kotonasi. Maksuaika on 14 päivää.

Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskutuslisä 4 €.

Lisätietoja Laskusta http://klarna.com/

Osamaksu - Klarna

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi) tai kaupan kassalla tarjotuissa kiinteämmissä maksuaikatauluissa (3-36 kk), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika

Vuosikorko

Avausmaksu

Laskutusmaksu

3kk

0 %

9,90 €

3,95 €

6kk

0 %

19 €

3,95 €

12kk

0 %

29 €

3,95 €

24kk

9,95 %

29 €

3,95 €

36kk

9,95 %

29 €

3,95 €

Tili

22 %

0 €

3,95 €

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: http://www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia nyt myös käyttämällä Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessa http://www.klarna.fi